سْكِنالشروط والأحكام
الشروط والأحكام – سْكِن | SKIKN
مرحبًا بك في سْكِن SKIKN. باستخدامك هذا الموقع وإتمامك أي عملية شراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام المتجر أو إتمام الطلب.
1. التعريف بالمتجر
SKIKN – سْكِن متجر إلكتروني سعودي متخصص في بيع منتجات العناية بالبشرة والتجميل والنظافة الشخصية والمنتجات ذات الصلة، ويشار إليه في هذه الشروط بـ «سْكِن» أو «SKIKN».
2. استخدام الموقع
يحق للمتجر تحديث أو تعديل محتوى الموقع والمنتجات والأسعار والعروض والشروط والأحكام في أي وقت، وتسري التعديلات على الطلبات المستقبلية من تاريخ نشرها، دون التأثير على الطلبات المؤكدة مسبقًا وفق الشروط السارية وقت تأكيدها.
يتعهد العميل باستخدام الموقع بطريقة نظامية وعدم استخدامه لأي غرض مخالف للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
3. المنتجات
نسعى في SKIKN إلى عرض معلومات المنتجات بشكل واضح ودقيق، بما في ذلك الصور والأوصاف والمكونات وبلد المنشأ والمعلومات المتاحة من الشركة المصنعة أو المورد.
قد توجد اختلافات بسيطة في ألوان أو شكل المنتجات المعروضة على الشاشة مقارنة بالمنتج الفعلي نتيجة إعدادات الجهاز أو الشاشة.
يُنصح العميل بقراءة وصف المنتج ومكوناته وطريقة استخدامه والتحذيرات الخاصة به قبل الشراء.
4. الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة في المتجر بالريال السعودي، وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن كانت مستحقة نظامًا، ويوضح السعر الإجمالي شاملاً رسوم الشحن وأي تكاليف إضافية قبل إتمام الطلب.
يحتفظ SKIKN بحق تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة مسبقًا، إلا في حالات الخطأ الواضح في السعر وفقًا للأنظمة المعمول بها.
يجب إتمام عملية الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة في المتجر.
5. تأكيد الطلب
يُعد إرسال الطلب عبر المتجر طلبًا للشراء، ويصبح الطلب مؤكدًا بعد نجاح عملية الدفع وتأكيد الطلب من المتجر.
يحق للمتجر رفض أو إلغاء الطلب في حالات استثنائية، مثل عدم توفر المنتج أو وجود خطأ واضح في السعر أو معلومات المنتج أو الاشتباه في استخدام غير مشروع للموقع، مع مراعاة حقوق العميل النظامية.
وفي حال تم الدفع مسبقًا وإلغاء الطلب من طرف المتجر، تتم إعادة المبلغ المستحق وفقًا للأنظمة المعمول بها وإجراءات وسيلة الدفع.
6. الشحن والتوصيل
يلتزم SKIKN بالسعي إلى تسليم الطلب خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 25 يوم عمل من تاريخ إتمام عملية الشراء، بحسب طبيعة المنتج ومصدر توريده ووجهة الشحن.
في حال وجود تأخير متوقع، يلتزم المتجر بإبلاغ العميل بالسبب والموعد الجديد المتوقع.
إذا تجاوز التأخير 35 يومًا دون إبلاغ العميل أو دون اتفاق مسبق على موعد آخر، يحق للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
قد تختلف مدة التوصيل الفعلية بحسب المدينة وشركة الشحن وأيام العمل والإجراءات الجمركية عند انطباقها.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات وعنوان التوصيل ورقم التواصل قبل تأكيد الطلب.
ولا يعفي التعامل مع شركات الشحن المتجر من مسؤولياته النظامية تجاه العميل.
7. الاستبدال والاسترجاع والاسترداد
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع والاسترداد في متجر سْكِن | SKIKN لنظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية والأنظمة ذات العلاقة، مع مراعاة الطبيعة الخاصة لمنتجات العناية بالبشرة والتجميل والنظافة الشخصية والمنتجات الصحية.
أولًا: حق فسخ عملية الشراء
يحق للعميل طلب فسخ عملية الشراء خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط ألا يكون قد استخدم المنتج أو استفاد منه أو حصل على منفعة منه، وذلك في الحالات التي يجيز فيها النظام هذا الحق.
ثانيًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع لأسباب صحية
نظرًا لطبيعة المنتجات التي يوفرها المتجر، لا تُقبل طلبات فسخ الشراء للمنتجات التي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية، وفقًا للمادة الحادية عشرة من اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية.
ويشمل ذلك المنتجات التي يؤدي فتحها أو إزالة أختام الحماية الخاصة بها أو استخدامها إلى تعذر إعادة بيعها بصورة آمنة لأسباب صحية، بحسب طبيعة المنتج وحالته.
و ينطبق هذا الاستثناء على مستحضرات العناية بالبشرة والتجميل، و السيرومات والكريمات، وواقيات الشمس، والماسكات ومنتجات النظافة الشخصية، متى تحققت شروط الاستثناء النظامي.
و يعني إدراج المنتج ضمن إحدى هذه الفئات أنه مستثنى تلقائيًا من الاسترجاع؛ إذ يُنظر إلى طبيعة المنتج وحالته وإمكانية إعادة بيعه لأسباب صحية
10 سياسة الاستبدال والاسترجاع أقر بأنني اطلعت على سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر، وأتفهم أن المنتجات التجميلية ومنتجات العناية الشخصية غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال بعد الشراء، إلا في حال وجود عيب في المنتج أو اختلافه عن الوصف، وذلك وفق الأنظمة المعمول بها.
ثالثًا: شروط قبول الاسترجاع
في المنتجات التي يجوز استرجاعها نظامًا، يشترط:
أن يكون المنتج غير مستخدم.
ألا يكون قد تم فتحه أو إزالة أختام الحماية الخاصة به إذا كان ذلك يؤثر في إمكانية إعادة بيعه لأسباب صحية.
أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع التغليف والملحقات الخاصة به.
تقديم طلب الاسترجاع خلال المدة النظامية.
رابعًا: رسوم الاسترجاع والشحن
في حال طلب العميل فسخ عملية الشراء بسبب تغيير رأيه أو عدم رغبته في الاحتفاظ بالمنتج، يتحمل العميل التكاليف المترتبة على الفسخ، بما في ذلك تكلفة شحن إعادة المنتج إلى المتجر، وفقًا لرسوم شركة الشحن، وذلك ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.
يتحمل المتجر تكاليف الإرجاع في الحالات التي يكون فيها سبب الاسترجاع عيبًا في المنتج أو عدم مطابقته للطلب أو خطأً من المتجر، وفقًا للحقوق النظامية للعميل.
خامسًا: المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير المطابقة
في حال استلام العميل منتجًا تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن المنتج الذي طلبه، يجب التواصل مع خدمة العملاء وتقديم صور واضحة للمنتج والتغليف ورقم الطلب.
يلتزم المتجر بمعالجة الحالة وفقًا للأنظمة المعمول بها، ولا يجوز تحميل العميل تكاليف الإرجاع الناتجة عن خطأ المتجر أو العيب الذي لا يتحمل العميل مسؤوليته.
سادسًا: استرداد المبالغ
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع واستلام المنتج والتحقق من حالته، تتم إعادة المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية، وفقًا للإجراءات والمدد النظامية وإجراءات مزود الدفع.
ويجوز خصم تكاليف شحن الإرجاع المستحقة على العميل في حالات فسخ الشراء بسبب تغيير الرأي، وفقًا لما تم توضيحه مسبقًا في هذه السياسة.
سابعًا: تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يتم تقديم الطلب عبر قنوات التواصل الرسمية لمتجر سْكِن، مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع وإرفاق الصور عند الحاجة.
يحتفظ المتجر بحق التحقق من حالة المنتج ومدى انطباق الشروط والاستثناءات النظامية قبل معالجة الطلب.
ولا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق أو ضمانات مقررة للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
8. مسؤولية استخدام المنتجات
يتحمل العميل مسؤولية قراءة مكونات المنتج وتعليمات الاستخدام والتحذيرات الموضحة عليه قبل الاستخدام.
منتجات العناية بالبشرة قد تختلف نتائجها من شخص إلى آخر، ولا يضمن SKIKN نتيجة معينة لاستخدام أي منتج.
في حال وجود حساسية معروفة تجاه أي مكون، يجب على العميل مراجعة مكونات المنتج قبل شرائه أو استخدامه.
في حال حدوث تهيج أو رد فعل غير متوقع، يجب إيقاف الاستخدام واستشارة مختص طبي عند الحاجة.
SKIKN ليس جهة طبية، والمعلومات الموجودة في المتجر لا تُعد تشخيصًا أو استشارة طبية.
9. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك الاسم التجاري SKIKN، والشعار، والتصاميم، والصور، والنصوص، والرسومات، وأي محتوى آخر، مملوكة للمتجر أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص مناسبة.
لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو توزيع أي من محتويات الموقع دون الحصول على موافقة مسبقة، ما لم يسمح النظام بذلك.
10. الحساب والبيانات
يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها أثناء إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.
يلتزم SKIKN بالتعامل مع بيانات العملاء وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة في المتجر والأنظمة ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية.
11. العروض والخصومات
تخضع العروض والخصومات لشروطها ومدتها المحددة في المتجر.
لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو كود خصم إلا إذا سمحت شروط العرض بذلك.
يحق للمتجر إيقاف أو تعديل أي عرض وفقًا للشروط المعلنة له، مع عدم الإخلال بالحقوق المكتسبة للعميل في الطلبات المؤكدة.
12. حدود المسؤولية
يبذل SKIKN جهده لتوفير معلومات دقيقة وخدمة موثوقة، ولا يتحمل المسؤولية عن الظروف الخارجة عن إرادته التي يتعذر معها تنفيذ الالتزامات، وذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها.
ولا يخل ذلك بمسؤولية المتجر عن التزاماته النظامية تجاه العميل.
13. تعديل الشروط
يحق لـ SKIKN تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة. وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على الموقع، وتسري على الطلبات اللاحقة لتاريخ النشر فقط.
يُعد استمرار استخدام الموقع بعد إجراء التعديلات موافقة على الشروط المحدثة، دون المساس بالحقوق النظامية المتعلقة بالطلبات السابقة.
14. الأنظمة المعمول بها والتواصل
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعلى وجه الخصوص نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية ونظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات العلاقة.
وفي حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط وأي حق أو حماية يقررها النظام للعميل، فتُطبق الأحكام النظامية ذات الصلة.
لأي استفسار أو شكوى متعلقة بالطلبات أو المنتجات أو هذه الشروط، يمكن للعميل التواصل مع سْكِن عبر:
تُراجع الشكاوى ويُرد على العميل خلال مدة معقولة.
سْكِن | مختارات بعناية لذوقك — Curated for Your Vibe.